Algorithme charge de travail ticket


delais         7 jours   168h
travaillé      5 jours   37h
temps tickets  1 jours   7.4h

personnes     4 (TpP)         3.7h / semaine * prs

délais moyen ticket (Dmt)      0.75h

délais max attente pour 1 ticket (Dam)  7jours

niveaux de charge 4: - faible
                     - stable
                     - élevée
                     - saturation

états tickets(Et) : - nouveaux  (non traités)
                    - en attente (charge pendante)
                    - traités

Algo : linéaire

TpP : 3.7h
P : 4

Et(nvx) * Dam

Nv Charge =  (P * TpP) / (Et(nvx) * Dam) - (P * TpP) / (Et(nvx) * DmT) - (Et(att) * DmT)


Si nv Charge < 0 => saturation