ldc-supportweb/IDEAS.md

• Permettre à un user de suivre un projet
• permettre d'insérer des @user dans le texte avec lien vers user pas de liens vers user mais mise en form
• parse de @user + envoie de mail si un seul user est trouvé
• permettre de modifier son mot de passe ? (je crois que ça n'as pas été mis exprès)
• parser les liens http

Algorithme charge de travail ticket

delais 7 jours 168h travaillé 5 jours 37h temps tickets 1 jours 7.4h

personnes 4 (TpP) 3.7h / semaine * prs

délais moyen ticket (Dmt) 0.75h

délais max attente pour 1 ticket (Dam) 7jours

niveaux de charge 4: - faible - stable - élevée - saturation

états tickets(Et) : - nouveaux (non traités) - en attente (charge pendante) - traités

Algo : linéaire

TpP : 3.7h P : 4

Et(nvx) * Dam

Nv Charge = (P * TpP) / (Et(nvx) * Dam) - (P * TpP) / (Et(nvx) * DmT) - (Et(att) * DmT)

Si nv Charge < 0 => saturation