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Algorithme charge de travail ticket
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delais 7 jours 168h
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travaillé 5 jours 37h
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temps tickets 1 jours 7.4h
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personnes 4 (TpP) 3.7h / semaine * prs
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délais moyen ticket (Dmt) 0.75h
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délais max attente pour 1 ticket (Dam) 7jours
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niveaux de charge 4: - faible
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- stable
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- élevée
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- saturation
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états tickets(Et) : - nouveaux (non traités)
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- en attente (charge pendante)
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- traités
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Algo : linéaire
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TpP : 3.7h
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P : 4
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Et(nvx) * Dam
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Nv Charge = (P * TpP) / (Et(nvx) * Dam) - (P * TpP) / (Et(nvx) * DmT) - (Et(att) * DmT)
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Si nv Charge < 0 => saturation
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